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公交车乘务员多问了一句让迷路30多小时的小女孩温暖回家

得知全国政协委员黄廉熙把公交车变身“守护驿站”的思路带到全国两会上,金华市政协委员楼益康非常振奋。

“没想到基层委员的心声,也能够引起全国政协委员的关注,还带到了全国两会上。对我们基层委员来说,是鼓舞也是鞭策,一定要把好事做好。”

楼益康告诉钱报记者,“守护驿站”公益行动实施以来,在不到一个月的时间,已经帮助两个小孩和一位老人找到了家人。

楼益康分享了一个新近发生的感人故事——

3月12日下午2点左右,金华528路公交车行驶到东孝街道金高山站点时,上来一个小女孩,身高一米五左右,扎着马尾辫,背着双肩包,脚上穿了一双沾满污渍的鞋子,看上去非常疲惫。

“上车后,她一声不吭头发凌乱低着头站在售票台边上。”乘务员盛丽莎当时心里就咯噔一下,“第一反应,就是这个女孩子会不会走失或是迷路了?”

她赶紧询问:“小姑娘,你怎么了,到哪里去?”话音刚落,小女孩眼泪哗哗流了下来,说自己3月11日早上6点多出门上学,想走小路结果迷路了,是从义乌走路到这里,不知道怎么回去了。

有过“守护驿站”培训的经验,驾驶员严文进和乘务员盛丽莎按照相关救助流程,一边马上向分公司车队汇报,一边安排女孩坐到救护专座上休息。等到了公交公司,小女孩说想上厕所,一起身却是一瘸一拐的。金华市公交集团服务主管包冬梅立即蹲下身子背起小女孩……后来脱了她的鞋子一检查才知道,小女孩的脚底起了水泡。

据了解,小女孩姓余,贵州人,妈妈在义乌一家厂里打工,她在戚继光小学上学。3月11日清晨6点30分左右,小余与妈妈在学校附近道别后,路上听到有学生模样的人说,有一条小路可以更快地到达学校,结果她却找不到方向了。小余走走停停30多个小时,走了大约30公里,来到金华曹宅镇。虽然途中也遇到好心人给她牛奶和面包,但由于刚来义乌不久,她与当地人语言交流存在一定的障碍,警惕性极强的她谢绝了他人的帮助。最后,精疲力尽的她,看到路边来了一辆528路公交车,就上了车。

经多方联系后,小余和妈妈团聚,母女俩见面后抱头痛哭。

小余妈妈紧紧握住公交工作人员的手,连声说:“谢谢!”

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